Веб-программист: сказка о нерадивых клиентах и плохих заказчиках

Мы не выбираем своих клиентов (хм, кстати, а почему?). Клиенты выбирают нас, и как сложатся отношения с очередным клиентом, только Ему одному известно. Иногда от работы и, что немаловажно, общения получаешь истинное удовольствие, а бывает так, что клиент «не твой» и выбивает тебя из колеи настолько, что и работать больше не хочется, и кажется, что ты не прав во всем. Впрочем, таких немного.
Давайте-ка посмотрим, какими они бывают, эти наши клиенты. Не будем называть имен – пусть это останется тайной. Но все описанные ниже клиенты реальные, и, думаю, они узнают себя, когда будут это читать. Кому-то станет приятно, кто-то увидит во взгляде на себя что-то новое, а кто-то возмутится и подумает: «Этот програмер как тогда был козлом, такой и есть!». Что ж, все люди разные.

Болтушки-невидимки

Болтушки-невидимки – это такие зверушки, которые чего-то хотят, привлекают тебя своим внешним видом, но вдруг исчезают из поля зрения. Часто они очень заняты. Когда ты встречаешься с ними, инициатива идет от них: они говорят, что заинтересованы в работе, в создании проекта, что у них есть все материалы, да часто они уже и знают (больше тебя), как будет развиваться проект. Конечно, ты едешь с ними пообщаться, от чего же нет. Встреча проходит по-деловому, с намерениями, но… потом Невидимки исчезают. Через какое-то время ты или узнаешь, что они «передумали», «отложили», «очень заняты сейчас»; или вовсе ничего не узнаешь (это когда ты уже почувствовал, что побеседовал с Болтушкой).

Зрелые ребята

Только плюсы. Очень приятно. Жаль, что нечасто. Это именно зрелые (т.к. они не плавают в иллюзиях, и четко видят деловую реальность) и именно ребята (т.к. они еще не успели создать своё царство-корпорарство, и это очень хорошо). Такие ребята стимулируют тебя на быструю и продуманную работу. Они не суетятся, они предпочитают всё обсудить, и сделать работу хорошо. Бывает, что они хотят увидеть тебя лично (разумно!), но не напрягают и не бояться потерять свой последний миллион. Их проекты разумны, хотя иногда приходится попотеть над внедрением чего-то нового и хитрого – а как иначе!

Девочки-припевочки

Ну пол тут особой роли не играет – и молодые мальчики выполняют подобную роль отлично. Такие припевочки не имеют веса в фирме, но на них возложена обязанность по работе с сайтом. Общение с ними может затянуться надолго и перерасти в многолетнюю переписку (если только не решишься послать их один раз и надолго). Они могут говорить, что «скоро будем переделывать сайт», «есть такая новая фишка, очень хотим ее внедрить, можно?», «нам очень нравится сделанная вами админка, так что будем и дальше с вами работать» (а через месяц их сайт уже переделан другой компанией).

Добродетели в овечьей шкуре

Очень похоже на классических аферистов (а может это они и есть?!). Конечно, это не те, которые «3 тыщи» у пенсионеров стягивают, здесь всё приличнее, дольше и сложнее. Даже начинаешь сомневаться, афера ли это. Они будут с тобой очень мягко общаться, задаривать лестными комплиментами (по работе, а вы что подумали?). Ваше сотрудничество может стать официальным, долгосрочным. И вот вы уже доверяете им, они как друзья, вы откладываете их платежи, делаете что-то без договора, на устной договоренности. И вдруг… добродетель перестает общаться. А через какое-то время вы натыкаетесь на дежурно-деловой тон и мнение: «Ты вообще-то далеко не бог, чтобы я тебе и дальше столько платил». Всю ваниль как ветром сдуло, в душе ощущение обмана и сомнения: «А может я не прав, что-то не сделал или делал не так?». Мораль: бизнес это бизнес, договоры и своевременная оплата обязательны.

Философы из глубинки

Не смотрите на язвительное название, это приятные товарищи, а главное, что у них душа есть в отличие от прокалённых бизнесменов. Обычно Философы плохо представляют себе веб и сайты, их главная цель – донести свою идею массам, выложить свою душу. И… это здорово! Если же ваши идеи хоть как-то совпадают, ты с радостью делаешь проект (если еще не зачерствел конечно, и кушать есть на что). Философы мягки, они принимают твои решения, доверяют как профессионалу. Это приятно, но не надо злоупотреблять. Платить они много вряд ли станут – философия во все времена была не такая уж прибыльная.

Культуротворители

Истинные культурные деятели (не те, которые под начальством партийного сокола) это творческие люди, остатки интеллигенции. Ах, как приятно с ними общаться! Бюджеты здесь бывают разные – финансирование ведь бывает (иногда) и в госсекторе. И если вам попадется организация, где царит творчество, а не указы, ваша душа будет смазана сладким (подлинным) маслом на протяжении всей работы. Лишним будет сказать, что и проект вы сделаете хорошо. Спасибо вам, Культуротворители!

Книгописатели

Или просто писатели. Жанр их творчества: техническое задание в формате романа. Почему-то Книгописатели считают, что разработчик это тот человек, который любит читать и будет с надеждой ждать очередную главу их романа, а все предыдущие будет помнить (на зубок даже ночью). Ну а как иначе, они же проект заказать собираются! Уважаемые Книгописатели, в инете много мест, где вы сможете выложить ваши творения, не надо их присылать разработчику.

Бобр-богат

Бобр-богат очень приятный зверъ. Обитают такие звери в столичном регионе нашей необъятной. Бобр-богат снабжает тебя несложными заказами по очень даже хорошей цене. Сложности (как он считает) проекта на деле не являются такими уж и проблемными. Заслышав Бобр-богата, ты несколько поднимаешь цену (несильно, чтобы не отпугнуть). Проект иногда приходится создавать при минимальном описании, впрочем, и проект сам по себе несложен.

И снова весна на дворе…

…и снова пришло письмо от давнего заказчика. Он дозрел до очередного описания (макетов, примеров) своего проекта. Ты уже знаешь, что он не решится на проект ни завтра, ни через неделю (хотя проект ему нужен), поэтому обстоятельно и дежурно отвечаешь на его описание, мягко напоминая, что пора бы решиться на заключение договора.

Подкованный Знайка

Хороший такой человечек. Он в курсе текущих тенденций в вебе, не даст тебе зазеваться, будет держать в тонусе. Вместе с тем он не наглый и не заЗнающийся – ему нужно столько сколько нужно, а не что-то супер-пупер навороченное. Твоя задача быть с ним адекватным и проявить свой профессионализм. И если Знайка примет тебя как специалиста, вы поладите и будете «жить не тужить».

Баба-яга и Co.

«Ну ты попал!» - сказала старушка, холодно сверкая глазами. А ведь с виду вполне милая старушка была, в избушке жила. Помощи твоей просила, свою всячески оказывала (ты даже удивлялся, чой-то она), на жизнь несведущую жаловалась. Ну и остался ты у нее пожить (проект в смысле сделать). И вот в недоброе утро возникла перед тобой старушенция со всей свитой своей шибкомудрою и говорит: «Зажарю тебя, негодный ты мне!» (не сделал ты ни хрена, всё не так). Беги, мальчик, беги от таких старушек, посылай их на хрен и еще дальше.

Белоснежка и 77 гномов

А это такое царство-государство большое (причем богатенькое обычно). В нем есть Белоснежка, 5 замов Белоснежки, 33 зама замов Белоснежки, 77 гномов и много-много иных созданий. И общаешься ты с одним из гномов… потом с другим… потом с первым и еще одним. А гномы шустрые и всё бегают за решениями к замам Белоснежки, а иногда и к Самой Белоснежке. Ну короче вы поняли: проект если и начался, то закончится нескоро.

Миллиононог

И подошли мы к самому таинственному существу – Миллиононогу. У него миллион ног и на каждой ноге по миллиону. И путается он в своих конечностях (в решениях то бишь), и стряхиваются с его ног миллионы и теряются средь его гигантского тела, и не замечает он их. Поистине удивительное существо. Работать на него непривычно, иногда кажется, что работаешь сам на себя, а кто-то за это еще и деньги платит (и не проверяет работу). Потом одна нога Миллиононога исчезнет, а другая позже появится с новым решением. Поистине удивительное существо, тоже в столице водится, в других местах не поместится да и проголодается.

Вот такие сказочные клиенты живут в нашем 3-9-ом царстве. Интересные клиенты да не все приятные. И может кто скажет, что описанные плохие моменты бывают из-за активного навязывания услуг, так скажу, что почти всегда клиенты приходят сами, и никто им ничего не навязывает (а может напротив стоило бы?!). Нет привычки долбить зреющего и сомневающегося клиента напоминаниями и заманиловками.
Мой дорогой потенциальный новый клиент! Увидел ли ты себе подобного здесь? Или быть может ты другая, новая для меня «птица»? Одно пожелаю: давай общаться только в том случае, если видишь, что наше сотворчество принесет плоды и не оставит в душе черного пятна. Удачи и welcome!